Política de Envíos

Última actualización: 15/06/2026

En NIMA nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.

2. Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de entre 4 y 6 días laborables dependiendo del destino y de las condiciones logísticas del momento.

Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como:

• Retrasos de empresas de transporte.

• Procesos aduaneros.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Festividades locales o internacionales.

• Situaciones excepcionales fuera de nuestro control.

3. Coste del Envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo indicación expresa durante el proceso de compra.

Cualquier coste adicional aplicable será mostrado antes de finalizar el pedido.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.

El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en actualizarse correctamente en los sistemas del transportista.

5. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

NIMA no se responsabiliza de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

6. Pedidos Perdidos o Retrasados

Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Investigaremos la incidencia con el transportista correspondiente y buscaremos la solución más adecuada.

7. Paquetes Marcados como Entregados

Si el sistema de seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido:

• Verifica con familiares, vecinos o conserjería.

• Comprueba posibles lugares seguros de entrega.

• Contacta con el transportista.

Si el problema persiste, contáctanos para revisar el caso.

8. Aduanas e Impuestos

En la mayoría de los casos, los impuestos y tasas aplicables están incluidos en el precio mostrado durante la compra.

No obstante, algunos países pueden aplicar tasas o cargos aduaneros adicionales que serán responsabilidad del comprador según la normativa local.

9. Productos Dañados Durante el Transporte

Si recibes un producto dañado, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para gestionar la incidencia será necesario aportar fotografías o vídeos donde se aprecie claramente el daño sufrido.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas, puedes escribirnos a:

Email: NIMASHOPES@GMAIL.COM

Nombre comercial: NIMA

Nos esforzamos por responder todas las solicitudes en un plazo máximo de 48 horas laborables.