Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 15/06/2026

En [NOMBRE DE TU TIENDA], nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución del producto sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el producto deberá estar sin usar, en las mismas condiciones en las que fue recibido y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

2. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para agilizar la gestión, deberás enviar:

• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías o vídeos que muestren el defecto.

Tras la revisión, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo según corresponda.

3. Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada:

• El producto debe encontrarse en buen estado.
• No debe presentar daños causados por un uso inadecuado.
• Debe devolverse con todos sus accesorios y componentes originales.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

5. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba:

• El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El importe aparecerá reflejado en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

6. Pedidos perdidos o no entregados

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado de entrega, contacta con nosotros para iniciar una investigación con el transportista.

Si se confirma la pérdida del paquete, procederemos al envío de un reemplazo o al reembolso correspondiente.

7. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra.

Una vez iniciado el procesamiento o envío del pedido, no será posible garantizar la cancelación.

8. Productos no reembolsables

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos usados o dañados por el cliente.
• Productos personalizados.
• Artículos de higiene personal una vez abiertos o utilizados, cuando la legislación aplicable así lo permita.

9. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: NIMASHOPES@GMAIL.COM

Nombre comercial: NIMA

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas laborables.